25.07.2023

Приложение к постановлению Министерства спорта и туризма Республики Беларусь 04.07.2023 № 33

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ

и этические требования к экскурсоводам и гидам-переводчикам

1. Иметь при себе во время проведения экскурсии бейдж экскурсовода, гида-переводчика и перечень тем экскурсий, по которым пройдена профессиональная аттестация, подтверждающая квалификацию экскурсоводов и гидов-переводчиков (далее – аттестация).
2. Осуществлять деятельность экскурсовода, гида-переводчика
   на основе принципов законности, компетентности, справедливости
   и добросовестности.
3. Проявлять уважение к государственным символам Республики Беларусь, истории развития белорусской государственности, культурным и духовным традициям Республики Беларусь и сохранению ее историко-культурного наследия.
4. Формировать представление о Республике Беларусь как
   о стране, привлекательной для туристов, экскурсантов, не допускать
   при проведении экскурсий субъективных некорректных оценок
   и высказываний о Республике Беларусь и других государствах, а также принимать меры по недопущению со стороны туристов, экскурсантов
   или иных лиц некорректных, провокационных и иных негативных высказываний или действий.
5. Обладать объемом знаний и профессиональных навыков, необходимых для проведения экскурсий на территории Республики Беларусь, включая знания по истории, этнографии, культуре, экономике, природно-географическим особенностям, внутренней и внешней политике Республики Беларусь, актуализировать полученные знания для работы над своевременным обновлением индивидуальных текстов экскурсий.
6. 5. Придерживаться общепринятых этических норм, поддерживать честь и достоинство своей профессии, а также личные честь
      и достоинство.
   6. Соблюдать общепринятые санитарно-гигиенические нормы, иметь опрятный внешний вид, исключать любые формы провокации
      в одежде и внешнем облике.
   7. Проявлять толерантность и такт к представителям других национальностей, культур, традиций, взглядов и убеждений.
   8. Не допускать совершения действий, нарушающих общественный порядок или выражающихся в явном неуважении
      к обществу, а также любых действий, дискредитирующих профессиональную деятельность экскурсовода, гида-переводчика.
   9. Обеспечивать бережное отношение туристов, экскурсантов
      к окружающей среде, принимать меры по недопущению причинения ими вреда туристическим ресурсам.
   10. Поддерживать уважительные отношения с туристами, экскурсантами, представителями субъектов туристической индустрии, другими служащими, занятыми в организациях туризма, должностными лицами государственных органов и иных организаций, в том числе органом, проводящим аттестацию (далее – аттестующий орган), иными физическими лицами,
       не допускать некорректного поведения, агрессии, негативные оценки, оскорбления, клевету и иные негативные действия в их адрес.
   11. Координировать поведение туристов, экскурсантов при чрезвычайных ситуациях или иных непредвиденных обстоятельствах, сообщать руководителю субъекта туристической деятельности или иной организации, которая привлекла экскурсовода, гида-переводчика для организации экскурсии, их обособленных подразделений (далее, если
       не указано иное, – руководитель) о возникновении таких ситуаций или обстоятельств, вызывать при необходимости представителей экстренных служб.
   12. При ухудшении состояния здоровья туристов, экскурсантов или получении ими травм во время проведения экскурсий сообщать об этом руководителю, а также организовать оказание первой медицинской помощи этим туристам, экскурсантам.
   13. Исключать проведение экскурсии в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, а также принимать меры
       по исключению участия в экскурсии туристов, экскурсантов, находящихся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения
       и проявляющих агрессивное поведение.
   14. Обеспечивать качественное проведение экскурсий по темам,
       по которым пройдена аттестация, в соответствии с требованиями законодательства и обязательствами по договорам оказания туристических или экскурсионных услуг, своевременное решение связанных с их проведением организационных и других вопросов.
   15. Совершать изменения в программе экскурсии исключительно по согласованию с руководителем.
   16. Совершать изменения в программе экскурсии исключительно по согласованию с руководителем.

   17. 17.    Обеспечивать перевод текста экскурсии на иностранный язык или с иностранного языка без искажения смысла переводимого текста*.

       ___________________

       * Для гидов-переводчиков.

       18.    Соблюдать авторские и иные смежные права разработчиков экскурсий, не допускать присвоения результатов интеллектуальной собственности, приводить цитаты разработчиков экскурсий и других авторов в соответствии с законодательством и указанием их авторства.

       19.    Использовать мобильный телефон во время проведения экскурсии исключительно для решения вопросов, связанных
       с осуществлением экскурсионного обслуживания.

       20.    При проведении экскурсии с использованием транспортных средств доводить до сведения водителя транспортного средства маршрут туристического путешествия, исключив указания, противоречащие законодательству или создающие угрозу безопасности туристам, экскурсантам.

       21.    Являться по приглашению аттестующего органа в установленный срок и давать пояснения по вопросам своей деятельности, а при невозможности прибыть в назначенное время в письменной форме уведомить об этом аттестующий орган с указанием причины неявки.